
「Big Ambitions」というゲームは、どの段階においてもお店の経営がゲームの要です。
前回は、街のどこにどんなお店を作り、とりえあず経営ができるだけの状態にする方法を紹介しました。
今回は、前回に引き続き、私が新規で酒屋を開店する流れに沿って、より利益を上げるにはどうすればいいか、お店をより良くするためにはどうすればいいのか、といった情報を解説していきたいと思います。
お店の満足度と来客数を増やす方法

お店を営業していると、「BizMan」アプリで見れる「Insight」タブの情報で色々と評価の低いものが出てくるかと思います。
小さく各項目の下に書かれてはいますが、大雑把に言うと全ての評価が高いほど売り上げも上がるようになっています。
例として、上の画像(営業開始2日目)では、Promotion(宣伝)やSatisfaction(満足度)、Customers Capacity(収容人数)が低くなっているのでまだ改善の余地がありますね。
また、左欄のSecurity(セキュリティ・安全度)も0%です。
Securityが低いと窃盗が発生し、利益が減ってしまう可能性が高まります。
次に、それらを改善する方法を一つ一つ項目ごとに解説していこうと思います。
Promotion(宣伝)の改善について

Promotionは、そのお店に来店してくれるお客さんの数に影響します。
Promotionを改善する方法は簡単で、このパーセンテージを上げるためには宣伝を行う必要があります。
ただ、宣伝を行わなくても、Traffic Index(交通量)の数値がそのままパーセンテージに反映されるので、交通量が多ければある程度は宣伝なしでも経営は問題なく行えます。
宣伝は毎日お金がかかるため、あまりお金に余裕のない時は宣伝なしで経営することもありだと思います。
宣伝する場合は、うまく宣伝の種類を組み合わせることで、100%(前後)になるように調整しましょう。
お店の宣伝を行う方法

Marketing Agency(広告代理店)は「McCain’s eMarketing」・「CityAds」の2社存在し、どちらも行える広告の種類が異なり、それぞれの費用と効果も異なります。
初回は各広告代理店へ直接行き、受付で話しかけること(契約しなくてもOK)が必要ですが、それ以降は連絡先に追加されるので、わざわざお店まで行かなくても広告の契約が可能です。
受付で話しかけるor連絡先から広告代理店へ連絡を取ると、上の画像のようなやり取りが行われます。
Businessで広告を行いたいお店を選択し、Typeで使いたい広告を選んで“CONFIRM”で広告開始です。
(Typeで選べる広告は高額なほど効果が高いです)

今回は、4つの宣伝を行い、宣伝効果が98%になりました。
その代わり、宣伝費として一日$1,350かかってしまいました。
もし利益が宣伝費以下となりほぼ利益0 or 赤字になってしまう場合は、宣伝を減らすか、お店の設定(取扱商品数や商品価格など)を見直した方がいいでしょう。
ちなみに、広告はいちいち「Cancel Campaign」で消さなくても、緑色のところをクリックして一時的に無効にすれば再開も簡単に行えます。
Satisfaction(お客さんの満足度)の改善について

Satisfactionは、4つの項目に分かれており、総合評価のパーセンテージによってお客さんがどれだけお店でお金を使ってくれるかが決まります。
そのため、できるだけ全ての項目が100%になるようにしましょう。
Satisfactionには4つの項目があります。
- Customer Service:従業員のスキルレベル(の平均?)が反映
- Pricing:商品価格が適正以下であれば100%になります。(高すぎると減っていきます)
- Interior:お店の内装で上下します。(詳しくは以下)
- Cleanliness:お店の清掃度で決まります。上げるには清掃時間を増やしましょう。
次に、それぞれの項目について解説していきたいと思います。
Customer Serviceの上げ方

Customer Serviceは、雇っている店員(レジ係)の”Customer Serviceスキル”のレベルで決まります。
スキルレベルの確認は「MyEmployees」で見れる従業員一覧か、「BizMan」のお店詳細→「Schedule」の各店員の名前にカーソルを乗せても見ることができます。
スキルレベルを上げるためには2通りの方法があり、個別にスキルトレーニングを行うか、HQで雇えるHR Managerの元で働いていることで徐々に上がっていきます。
費用と時間は必要ですが、序盤はHQ用のオフィスを借りるなどを行う余裕もないと思う為、個別にスキルトレーニングを行う方法をおすすめします。

スキルトレーニングを行うには、まずその従業員を無所属に設定する必要があります。
(無所属にする設定は従業員選択→「Current Business」をプルダウンからUnassignedに変更)
その後、上げたいスキルの右にある「TRAIN SKILL」ボタンを押し、Confirmでトレーニングを実行します。
トレーニングを行うことで、スキルレベルが約10%上昇します。
トレーニングには多少のお金($200~$400程度)がかかり、約1日間(スキルレベルが高くなるほど所要時間が伸びる)は他のことができなくなるので注意しましょう。
Interiorの上げ方

このままではお店が静かだ とか ひどい床だと文句を言われてしまいます。
Interiorは、その名の通り、インテリア(内装)を改良することで上がります。
具体的な数値はSatisfactionの欄からしか確認できませんが、以下の項目を変えると上がっていきます。
- 床・壁をよいものに張り替える
- 店内に音楽を流す
- 店員の服装を決める
- 装飾品を置く(効果があるか不明)
この中で一番大きく数値を上げられるのは床と壁の張替えです。(後述)
店内音楽はお店で売っているスピーカー(小さいサイズでもOK)を1つ設置すればOKです。

店員の服装は雇った直後に最初から設定されている“Undefined”以外に設定してあればOKでした。
(デフォルトでDefaultという選択肢があるのでこだわりがなければそちらを選びましょう)
「MyEmployees」→設定したい従業員を選択→左側のUniformをプルダウンメニューから選んで変更できます。
その他、観葉植物などの装飾品を置いても上がるようですが、個人的にはあまり実感できませんでした。
床・壁の張替え方
お店を借りた時に最初から設定されている床・壁はどのお客さんから見ても見栄えの悪いものとされているようで、このままの状態ではお客さんが次々に文句を言ってきます。
床・壁の設定を行うには、右上あたりに表示されている、「Interior Designer」ボタンを押すと、下の画像のような編集ウィンドウが表示されます。
編集ウィンドウが下に表示されたら、その中から設定したいデザインを選択し、変更したい場所をクリックしてください。
色を変えたい場合はそのデザインの枠にあるパレットマークをクリックで選択肢が表示されます。
お店の雰囲気や好みに合わせて内装は設定してよさそうですが、おそらく高価なものほどスコアが高くなりやすく、Interiorの数値も上がりやすいようです。

全体的に木目調の内装のお店にしてみました。
このスタイルにするとスコアは80%で、床と壁の張替え費用は$16,190かかるようです。
(Applyの右のカッコ内が必要な費用)
この状態で、Applyを押すと、お金が支払われ、設定した内装がお店に反映されます。
(キャンセルしたい場合は再度Interior Designerクリックで元に戻ります)
内装を変えた当日はSatisfactionのInteriorに反映されず、結果が反映されるのは翌日以降なので注意しましょう。
この時、Interiorが100%にならない場合はより高価な床や壁を使ったり、装飾品を置いてみると増やせるかもしれません。
Customer Capacity(収容人数)の改善について

Customer Capacityは、「Insight」タブ右側に表示されており、そのお店の1時間に来店する最大人数を表しています。
この数値が低いと一度に来店できるお客さんの数が少なくなり、利益が下がってしまいます。
この数値を上げるには、各設備の数を確認し、適切な数を設置する必要があります。
今回の例で言えば、上の画像のように棚を1つしか置いていなかったため、1時間当たり最大30人まで可能なのに対し、キャパシティ不足で10人しか来店しなくなってしまいました。
この数値は、表示されている全ての項目の中で一番低い数値がCurrent Capacity Per Hourの数になるため、すべての項目がLimit(今回は30)以上になるように追加で配置する必要があります。
これを改善するためには、棚1つにつき10人のキャパシティなので、各商品を陳列する棚をそれぞれ3つに追加する必要があります。

このように、お店に商品棚を増やして設置してみました。

このことにより、Customer Capacityの欄を改めて確認すると、Current Capacity Per Hourがしっかり30になっていることが確認できました。
何が足りないかは、数字を確認するほか、この欄の項目名の左側にある〇の色で判断できるようにもなっています。
黄色の〇があった場合は、その棚を増やすなどして対応しましょう。
Security(セキュリティ・安全度)の改善について

Securityは、「Insight」タブ左側に表示される、お店のセキュリティ度を表す数値です。
(※お店の営業中のみ確認可能です)
この数値が低いと、窃盗が発生することがあり、お店の利益が下がってしまいます。
(窃盗が起こっても何かメッセージなどは出ませんが、上の画像のように支出として窃盗された額が引かれています)
セキュリティの数値を上げるためには、監視カメラの設置や、セキュリティガードを雇って配置するといったことが必要になります。
このうち、監視カメラは「AJ Pederson & Son」で購入することができます。
(円形の監視カメラが$2,700 、壁に設置するタイプが$2,500で、カバーできる範囲が異なります)
セキュリティガードは、求人会社(Anderson Recruitment Corp.)で雇うことができます。
(お店に配備するにはSecurity Guard Lockerが1人1つ必要です)
ほとんどのお店は監視カメラのみの対応で問題ないかと思います。

小さいお店の多くは監視カメラを1つ設置するだけで店内全部がカバーされるので、100%にすることができます。
大きめのお店の場合は、お店全部をカバーできるように監視カメラを設置しましょう。
ただし、高価な商品を扱う宝石店のようなお店では、監視カメラのみではセキュリティが上がりにくい為、ヘルプでも触れられていますが、スキルを十分に上げたセキュリティガード2名が必要となるようです。
監視カメラ等の対策が終わったら、「Insight」タブをお店の開店時間に確認してみましょう。
そこでSecurityが100%になっていれば、それ以上の対策は不要です。
お店の改善を行った結果

これらの改善を行った結果、「BizMan」の「Insight」タブの情報はこのようになりました。
(スキル上げに時間がかかる関係上、Customer Serviceはちょっと低いままです)
この状態であれば、(接客関係以外は)文句なしの状態と言えると思います。
右下のCustomers Over Time(7日間の来客数)も右肩上がりになっていますね。
ちなみに、左側に大量のアラートが出ていますが、これは商品棚を増やしたことで、棚の在庫が埋まっていないorなくなりそうというものなので、在庫を陳列可能な数より多めに仕入れることで消すことができます。

この結果、上の画像のように、1日の売り上げが$22,950.00(見切れてますが)、純利益が1日$18,989.75となりました。
(収支は「EconoView」→左下から詳細を確認したいお店選択で見れます)
前日、前々日の方もほぼ1日$2万近い純利益が出ていることがわかるかと思います。
こうなると、プレイヤーはこのお店に対してはほぼ在庫管理のみに専念すればいいことになり、他の事をする時間が生まれます。
在庫管理に関しては他の記事で解説していますので、そちらを参照ください。
まとめ

ここまで、お店の満足度を上げる方法の解説をしてみました。
満足度が低いとなかなか利益が出ないため、これをいかに高められるかがお店を経営していくうえで非常に重要な要素になってきます。
今回の内容で大事なことを簡単にまとめると,
- お金に余裕があれば宣伝を最大限に活用する。
- 店員のスキルレベルを上げる。
- 商品価格を適正に設定する。
- 店内の内装をきれいなものにし、スピーカーや店員の服装を設定する。
- お店の収容人数が最大になるように棚などを設置する。
- セキュリティ向上のために監視カメラなどを設置する。
といったことになります。
立地やお店の種類にもよりますが、今回のように、酒屋であれば1日$2万の収入も十分達成可能でした。
オフィス系を除く他の種類のお店でも同じような手順で満足度を上げていけば利益は出るかと思いますので、うまく自分なりにお店を経営し、たくさん利益を上げられるように頑張りましょう!
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